Điều khoản và điều kiện chung

Điều khoản và điều kiện chung

 

 

Giải thích các thuật ngữ:

Cửa hàng trực tuyến – nghĩa là trang web www.topdecktcg.eu mà Công ty cung cấp sản phẩm. Cửa hàng trực tuyến hiện chỉ giao hàng đến lãnh thổ Cộng hòa Séc và Cộng hòa Slovakia.

Giá mua – có nghĩa là giá của một Hàng hóa cụ thể và sau đó là giá được nêu trong Đơn đặt hàng.

Tổng giá – tổng giá bao gồm Giá mua và giá cho loại hình vận chuyển đã chọn

Đơn đặt hàng – tên gọi chung của mẫu đơn đặt hàng đã hoàn thành như được mô tả trong điểm 2 của GTC này

Người vận chuyển – một pháp nhân hoặc cá nhân cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Công ty đến Khách hàng

Công ty – Capay Metteer SE, Mã số công ty: 027 59 993, đăng ký tại Vítkova 286/5, Karlín, 186 00 Prague 8, đăng ký tại Tòa án thành phố Prague với số hồ sơ H 1365. Công ty hoạt động dưới tên " TopdeckTCG "

Hợp đồng – mối quan hệ kinh doanh giữa Công ty và Khách hàng, phát sinh dựa trên việc hoàn tất và gửi đơn hàng thông qua Cửa hàng trực tuyến của Công ty.

GTC – Điều khoản và Điều kiện chung

Khách hàng – Một cá nhân hoặc pháp nhân khi hoàn tất và gửi đơn đặt hàng trên Cửa hàng trực tuyến của Công ty, đồng ý với GTC và mua Hàng hóa được cung cấp trên Cửa hàng trực tuyến của Công ty.

Luật – Luật số 89/2012 Bộ luật Dân sự

Hàng hóa – có nghĩa là các sản phẩm được đăng trên cửa hàng trực tuyến của Công ty

 

Các GTC này chỉ áp dụng cho các hợp đồng được ký kết với người tiêu dùng theo nghĩa của Mục 419 Bộ luật Dân sự.

 

1. Các quy định cơ bản

Các GTC này áp dụng cho Cửa hàng trực tuyến được Công ty vận hành tại trang web www.topdecktcg.eu.

Điều khoản và Điều kiện chung thể hiện các điều kiện theo quy định của Mục 1751, đoạn 1 của Đạo luật về các quyền và nghĩa vụ chung của các bên ký kết phát sinh từ Hợp đồng được ký kết giữa Công ty và bên thứ ba thông qua cửa hàng trực tuyến của Công ty.

Các bên ký kết có thể thay đổi, loại trừ hoặc bổ sung một số điều khoản của GTC này theo thỏa thuận của cả hai bên (ví dụ trong phần phụ lục của hợp đồng mua bán), với điều kiện các điều khoản khác của GTC vẫn có hiệu lực đối với các bên ký kết.

Các điều khoản của GTC là một phần không thể thiếu của Hợp đồng.

Công ty có thể sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản và Điều kiện Chung (GTC). Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản GTC trước đó.

Mọi mối quan hệ hợp đồng đều được ký kết theo hệ thống pháp luật của Cộng hòa Séc.

2. Kết luận của hợp đồng mua bán

Tất cả Hàng hóa được đăng trên Cửa hàng Trực tuyến chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và Công ty không có nghĩa vụ ký kết Hợp đồng liên quan đến những Hàng hóa này. Các quy định tại khoản 2 Điều 1732 của Đạo luật sẽ không được áp dụng.

Cửa hàng Trực tuyến chứa thông tin về Hàng hóa, chủ yếu là giá cả, tình trạng Hàng hóa và số lượng Hàng hóa Công ty có thể cung cấp. Giá của Hàng hóa vẫn có hiệu lực trong thời gian được hiển thị trên Cửa hàng Trực tuyến. Điều khoản này không hạn chế khả năng ký kết Hợp đồng của Công ty theo các điều khoản được thương lượng riêng.

Mọi khoản chiết khấu về giá Hàng hóa do Công ty cung cấp cho Khách hàng không được kết hợp với nhau.

Để đặt hàng, Khách hàng điền vào mẫu đơn đặt hàng trong Cửa hàng Trực tuyến như một phần của quy trình đặt hàng. Mẫu đơn đặt hàng bao gồm thông tin cụ thể về:

• Số lượng đặt hàng của một Sản phẩm cụ thể và giá của nó
• Phương thức thanh toán cho Hàng hóa đã chọn
• Thông tin về phương thức giao hàng được yêu cầu của Hàng hóa đã đặt hàng
• Thông tin về đối tượng nhận được Đơn hàng, đặc biệt là tên, họ và thông tin liên lạc như email và số điện thoại
• Thông tin tổng giá

Trước khi gửi Đơn hàng, Khách hàng được phép kiểm tra và có thể thay đổi dữ liệu đã nhập vào Đơn hàng, cũng như khả năng phát hiện và sửa lỗi của Khách hàng khi nhập dữ liệu vào Đơn hàng. Khách hàng gửi Đơn hàng đến Công ty bằng cách nhấp vào nút " Đơn hàng có nghĩa vụ thanh toán ". Dữ liệu được ghi trong Đơn hàng được Công ty coi là chính xác. Điều kiện để Đơn hàng có hiệu lực là việc hoàn thành tất cả các thông tin bắt buộc trong mẫu đơn đặt hàng và xác nhận của Khách hàng rằng Khách hàng đã đọc các Điều khoản và Điều kiện Chung này. Ngay sau khi nhận được Đơn hàng, Công ty sẽ gửi cho Khách hàng xác nhận đã nhận Đơn hàng đến địa chỉ email mà Khách hàng đã cung cấp trong Đơn hàng.

Công ty luôn có quyền, tùy thuộc vào bản chất của Đơn hàng (số lượng hàng hóa, giá mua, chi phí vận chuyển ước tính), yêu cầu Khách hàng xác nhận thêm đơn hàng (ví dụ: bằng văn bản hoặc qua điện thoại).

Mối quan hệ hợp đồng giữa Công ty và Khách hàng phát sinh khi Công ty gửi Thư chấp nhận Đơn hàng (Acceptance) cho Khách hàng qua email đến địa chỉ email của Khách hàng, trừ khi các bên ký kết hợp đồng có thỏa thuận khác.

Trong những trường hợp ngoại lệ, Công ty có quyền không giao hàng hóa đã chọn cho Khách hàng, đặc biệt nếu Cửa hàng Trực tuyến đã vô tình cung cấp thông tin rõ ràng không chính xác hoặc không chuẩn, đặc biệt là về Hàng hóa đã chọn, giá cả hoặc ngày giao hàng, hoặc nếu hàng hóa đã bán hết. Trong những trường hợp như vậy, Công ty cam kết hoàn trả cho Khách hàng số tiền đã thanh toán theo Hợp đồng.

Khách hàng đồng ý sử dụng phương tiện liên lạc từ xa khi ký kết Hợp đồng. Khách hàng sẽ chịu các chi phí phát sinh khi sử dụng phương tiện liên lạc từ xa liên quan đến việc ký kết Hợp đồng (chi phí kết nối internet, chi phí gọi điện thoại), và các chi phí này sẽ không khác với mức giá cơ bản.

3. Điều khoản thanh toán và giá cả hàng hóa

Khách hàng có thể thanh toán giá hàng hóa và mọi chi phí liên quan đến việc giao hàng theo Hợp đồng cho Công ty theo những cách sau:

• bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản số: 2902982911/2010 (cần ghi rõ ký hiệu lệnh thay đổi) trong trường hợp thanh toán bằng CZK
• bằng cách chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản số: 2902982911/2010 (cần ghi rõ ký hiệu thay đổi của đơn hàng, trong trường hợp thanh toán SEPA, bắt buộc phải ghi rõ ký hiệu thay đổi trong tin nhắn cho người nhận để Nhà cung cấp có thể xác định rõ ràng khoản thanh toán được thực hiện cho Đơn hàng nào). Trong trường hợp thanh toán bằng EUR, khi thanh toán bằng EUR qua chuyển khoản SEPA, Khách hàng chịu mọi phí ngân hàng liên quan đến việc chuyển khoản.
• Thanh toán bằng thẻ khi đặt hàng tại Cửa hàng Trực tuyến (thanh toán bằng thẻ được xử lý thông qua cổng thanh toán Stripe). Chi tiết về quy trình thanh toán và dữ liệu cá nhân có thể được tìm thấy trên trang web của nhà cung cấp www.stripe.com.

Cùng với giá mua, Khách hàng cũng có nghĩa vụ thanh toán cho Công ty các chi phí liên quan đến đóng gói và giao hàng theo số tiền đã thỏa thuận. Chi phí liên quan đến đóng gói được bao gồm trực tiếp trong giá vận chuyển. Trừ khi có quy định khác.

Giá của Hàng hóa được tính bằng CZK hoặc EUR. Khách hàng có thể chọn loại tiền tệ muốn hiển thị giá Hàng hóa trong Cửa hàng Trực tuyến của Công ty.

Trong trường hợp thanh toán không bằng tiền mặt, Giá mua phải được thanh toán trong vòng 5 ngày kể từ ngày ký Hợp đồng.

Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán Giá mua hàng hóa cùng với ký hiệu thanh toán biến đổi. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, nghĩa vụ thanh toán Giá mua của Khách hàng được hoàn thành tại thời điểm số tiền tương ứng được ghi có vào tài khoản của Công ty.

Công ty có quyền yêu cầu thanh toán toàn bộ Giá mua trước khi giao hàng cho Khách hàng. Quy định tại Điều 2119, khoản 1 Bộ luật Dân sự không được áp dụng.

Trong trường hợp Khách hàng chậm thanh toán Giá mua hàng hóa, Công ty có quyền hủy bỏ Hợp đồng.

Tài liệu - hóa đơn gửi cho Khách hàng liên quan đến các khoản thanh toán được thực hiện theo Thỏa thuận . Công ty sẽ gửi tài liệu thuế - hóa đơn cho Khách hàng sau khi Khách hàng thanh toán giá Hàng hóa và gửi qua email đến địa chỉ email của Khách hàng, mà Khách hàng đã cung cấp trong Phiếu Đặt hàng.

4. Thời gian giao hàng, phương thức giao hàng, không nhận hàng

Thời hạn giao hàng được quy định cụ thể trong Xác nhận đơn hàng (hoặc Hợp đồng) do Công ty gửi cho Khách hàng. Thời hạn giao hàng được kéo dài tương ứng với thời hạn thanh toán Tổng giá của Khách hàng. Thời hạn giao hàng được tính vào ngày gửi hàng và/hoặc ngày hàng hóa sẵn sàng để Khách hàng nhận. Công ty thường gửi Hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận và thanh toán Đơn hàng, nhưng Công ty cũng thông báo rõ ràng cho Khách hàng rằng thời hạn này có thể khác trong trường hợp đặt hàng trước hoặc trong trường hợp chậm trễ trong việc lưu kho. Công ty chỉ giao Hàng đến các địa chỉ tại Cộng hòa Séc và Slovakia. Đơn hàng đến các địa chỉ khác sẽ không được chấp nhận. Trong trường hợp này, Công ty sẽ gửi Hàng cho Khách hàng mà không chậm trễ quá mức sau khi Hàng đã được lưu kho, với sự đồng ý của Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng có nhiều Đơn hàng, Công ty có quyền đợi đến khi thanh toán đơn hàng cuối cùng và sau đó gộp các Đơn hàng này thành một.

Thời gian giao hàng được gia hạn trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất ngờ hoặc nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, chẳng hạn như bất khả kháng bất ngờ, đình công, tình trạng khẩn cấp, hạn chế đi lại và giao thông, đại dịch, các biện pháp kiểm dịch và các trở ngại khác không phải do Công ty gây ra hoặc quy trách nhiệm cho Công ty và xảy ra ngoài ý muốn của Công ty. Trong tất cả các trường hợp nêu trên, Công ty có nghĩa vụ giải thích lý do chậm trễ và ghi lại khả năng xảy ra các trường hợp nêu trên theo yêu cầu của Khách hàng. Trong tất cả các trường hợp nêu trên, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc hình phạt của Khách hàng do việc chậm trễ giao hàng bị loại trừ nếu Công ty, theo yêu cầu của Khách hàng, chứng minh rằng sự chậm trễ là do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty và xảy ra ngoài ý muốn của Công ty.

Phương thức giao hàng được quy định cụ thể trong Hợp đồng. Trừ khi có thỏa thuận khác, Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển, và Công ty sẽ luôn thông báo cho Khách hàng về số tiền này trước khi ký kết Hợp đồng. Khách hàng sẽ chịu rủi ro hư hỏng Hàng hóa chậm nhất là sau khi Hàng hóa được giao (bàn giao Hàng hóa để vận chuyển). Nếu phương thức vận chuyển được thỏa thuận dựa trên yêu cầu đặc biệt của Khách hàng, Khách hàng sẽ chịu rủi ro và bất kỳ chi phí phát sinh nào liên quan đến phương thức vận chuyển này.

5. Giao hàng

Hàng hóa được giao theo một trong những cách sau:

• đến địa chỉ do Khách hàng chỉ định trong đơn đặt hàng,
• qua văn phòng giao hàng đến địa chỉ văn phòng giao hàng do Khách hàng chỉ định,
• Nhận hàng trực tiếp tại trụ sở Công ty tại Vítkova 286/5, 186 00 – Prague Karlín. Phương thức giao hàng này được áp dụng sau khi có thỏa thuận giữa Khách hàng và Công ty và chỉ áp dụng cho các Đơn hàng có giá trị trên 5.000 CZK hoặc tương đương bằng EUR.

Nếu Công ty có nghĩa vụ giao Hàng hóa đến địa điểm do Khách hàng chỉ định trong đơn đặt hàng theo Hợp đồng, Khách hàng có nghĩa vụ nhận hàng ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp, vì lý do khách hàng, cần phải giao Hàng hóa nhiều lần hoặc theo cách thức khác với cách thức được chỉ định trong Đơn đặt hàng, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán chi phí liên quan đến việc giao Hàng hóa nhiều lần hoặc chi phí liên quan đến phương thức giao hàng khác.

Khi nhận Hàng từ Người vận chuyển, Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì Hàng hóa và trong trường hợp có bất kỳ khiếm khuyết nào, vui lòng thông báo ngay cho Người vận chuyển. Nếu phát hiện hư hỏng bao bì, cho thấy có sự xâm nhập trái phép vào lô hàng, Khách hàng không phải chấp nhận lô hàng từ Người vận chuyển.

Các bên trong hợp đồng đồng ý rằng nếu Khách hàng không nhận Hàng hóa đã mua trong vòng 14 ngày kể từ ngày Công ty hoặc đơn vị vận chuyển mời Khách hàng nhận hàng qua email, Công ty có quyền hủy Hợp đồng và bán Hàng hóa cho người khác. Khi đó, Khách hàng sẽ không có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, ví dụ như mất lợi nhuận, v.v. Văn bản hủy Hợp đồng phải được gửi cho Khách hàng, và việc gửi email đến địa chỉ email của Khách hàng cũng được coi là đã giao hàng.

Khách hàng có được quyền sở hữu Hàng hóa bằng cách thanh toán toàn bộ Giá hàng hóa, bao gồm cả chi phí giao hàng, nhưng trước tiên phải nhận hàng. Trách nhiệm đối với việc Hàng hóa bị phá hủy, hư hỏng hoặc mất mát do tai nạn sẽ chuyển sang Khách hàng tại thời điểm nhận hàng hoặc tại thời điểm Khách hàng có nghĩa vụ nhận hàng nhưng không nhận hàng do vi phạm Thỏa thuận.

Các khoản tiền phạt và phí theo hợp đồng có thể được bù trừ vào khoản thực hiện mà Khách hàng đã trả.

Khách hàng cam kết không nhận hàng từ nhà cung cấp dịch vụ bưu chính (Bưu điện Séc, Balíkovna ) nếu hàng hóa bị hư hỏng. Trong trường hợp này, Khách hàng cam kết từ chối nhận hàng, gửi khiếu nại trực tiếp đến đơn vị vận chuyển (Bưu điện Séc) và thông báo cho Công ty về việc này. Công ty xin lưu ý rõ ràng với Khách hàng rằng việc chấp nhận hàng hóa bị hư hỏng rõ ràng sẽ khiến Khách hàng mất quyền hủy Hợp đồng.

Công ty xin lưu ý rõ ràng với Khách hàng rằng nếu Khách hàng không nhận Hàng trong thời hạn quy định hoặc nếu sản phẩm/thẻ được lưu giữ tại kho của Công ty do không nhận Hàng, Công ty có quyền tính phí lưu kho của Khách hàng với mức phí là 100 CZK cho mỗi ngày dương lịch mà Khách hàng không nhận Hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày Công ty yêu cầu. Nếu Khách hàng sau đó yêu cầu hoàn lại giá mua sau khi hủy đơn hàng do không nhận, giá mua sẽ được hoàn lại trừ đi chi phí vận chuyển và lưu kho. Nếu Hàng không được nhận trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ ngày yêu cầu, Công ty có quyền xử lý Hàng và mọi chi phí sau đó sẽ do Khách hàng chịu. Khách hàng đồng ý với điều này.

6. Quyền rút khỏi Hợp đồng

Trong trường hợp Hợp đồng được ký kết thông qua giao tiếp từ xa qua email, Khách hàng, nếu là người tiêu dùng, có quyền hủy Hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng theo Điều 1829 của Luật. Quyền này chỉ được thực hiện nếu là người tiêu dùng.

Theo quy định của Mục 1820 mục f) của Đạo luật, Công ty cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về quyền hủy hợp đồng theo Quy định của Chính phủ số 363/2013 Coll. trong trường hợp ký kết hợp đồng mua hàng từ xa.

7. Quyền rút khỏi Hợp đồng

trong vòng 14 ngày mà không cần đưa ra lý do.

Bạn có quyền hủy Hợp đồng mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào trong vòng 14 ngày kể từ ngày sau ngày giao hàng, tức là kể từ khi bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định (không phải là bên vận chuyển) tiếp quản hàng hóa.

Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, bạn phải thông báo cho Công ty về việc bạn rút khỏi Hợp đồng này qua email tại địa chỉ info@topdecktcg.eu .

Việc hủy hợp đồng phải được thực hiện thông qua biểu mẫu liên hệ có sẵn trên Cửa hàng trực tuyến của Công ty. Địa chỉ email liên hệ của Khách hàng được cung cấp trong biểu mẫu liên hệ phải trùng khớp với địa chỉ email được cung cấp trong Đơn hàng. Khách hàng cũng phải cung cấp các thông tin cần thiết được mô tả tại Mục 12 của Điều khoản và Điều kiện Chung này.

8. Hậu quả của việc rút khỏi Thỏa thuận

Công ty sẽ chỉ hoàn lại Giá mua sau khi nhận được Hàng hóa trả lại, chứ không hoàn lại toàn bộ Giá. Công ty đã chịu chi phí vận chuyển Hàng hóa cho Khách hàng và do đó có quyền yêu cầu Khách hàng thanh toán số tiền này.

Khách hàng đồng ý với điều khoản này và được thông báo tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

9. Chấp nhận hàng hóa

Khách hàng phải trả lại Hàng hóa cho Công ty mà không chậm trễ (không quá 14 ngày kể từ ngày chấm dứt Hợp đồng). Trước khi gửi Hàng hóa trở lại Công ty, Khách hàng có nghĩa vụ thông báo rõ ràng cho Công ty về việc này và đồng thời phải có địa chỉ đã thỏa thuận để trả lại Hàng hóa từ Hợp đồng đã chấm dứt.

10. Chi phí liên quan đến việc trả lại Hàng hóa

Khách hàng thừa nhận rằng các chi phí trực tiếp liên quan đến việc trả lại Hàng hóa do Khách hàng chịu. Công ty sẽ không chi trả các chi phí liên quan đến việc trả lại Hàng hóa là đối tượng của việc chấm dứt Hợp đồng.

11. Trách nhiệm giảm giá trị hàng trả lại

Khách hàng thừa nhận rằng trong trường hợp xử lý Hàng hóa theo cách khác với cách cần thiết để trả lại Hàng hóa, Khách hàng phải chịu rủi ro về việc giá trị của Hàng hóa được trả lại có thể bị giảm.

Khách hàng thừa nhận rằng nếu quyết định hủy Hợp đồng, Khách hàng phải trả lại Hàng hóa cho Công ty với chất lượng tương đương với Hàng hóa đã nhận. Nếu Công ty phát hiện Hàng hóa trả lại không đúng với chất lượng đã gửi (ví dụ: bao bì bị hư hỏng, chất lượng thẻ bài khác nhau, v.v.), Giá mua trả lại sẽ bị giảm do thiệt hại này đối với Hàng hóa ban đầu (giá trị của Hàng hóa trả lại sẽ bị giảm). Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng về việc này bằng văn bản.

12. Thông tin mà Khách hàng phải cung cấp cho Công ty khi hủy Hợp đồng

Khách hàng phải thông báo cho Công ty bằng văn bản về việc rút khỏi hợp đồng theo quy định tại điểm 6.2. mục c) đoạn I. Thông báo này phải chứa ít nhất các thông tin sau:

• Ngày ký kết Hợp đồng (ngày đặt hàng)
• Họ và tên khách hàng/người tiêu dùng
• Địa chỉ khách hàng/người tiêu dùng
• Ngày
• Thông tin về việc rút khỏi Hợp đồng

Hợp đồng không thể bị hủy bỏ nếu Hàng hóa được trả lại trong tình trạng bị hư hỏng (bao gồm cả bao bì gốc), đã qua sử dụng hoặc không đầy đủ. Để tránh hiểu lầm, Công ty quy định rằng Hàng hóa như hộp tăng cường hoặc bộ tăng cường riêng biệt phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn (tức là bao bì gốc phải còn nguyên vẹn).

Trong trường hợp Khách hàng hủy Hợp đồng theo Điều này, Công ty sẽ hoàn trả cho Khách hàng số tiền đã nhận từ Khách hàng trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày hủy Hợp đồng, theo cùng cách thức mà Công ty đã nhận từ Khách hàng. Công ty cũng có quyền hoàn trả hiệu quả hoạt động do Khách hàng thực hiện khi trả lại Hàng hóa cho Khách hàng hoặc theo cách khác, nếu Khách hàng đồng ý và không phát sinh thêm chi phí nào khác. Nếu Khách hàng hủy Hợp đồng, Công ty không có nghĩa vụ hoàn trả số tiền đã nhận cho Khách hàng trước khi Khách hàng trả lại Hàng hóa cho Công ty hoặc chứng minh được rằng mình đã gửi Hàng hóa cho Công ty.

Công ty có quyền đơn phương bù trừ yêu cầu bồi thường thiệt hại gây ra cho hàng hóa với yêu cầu hoàn lại giá mua của Khách hàng.

Khách hàng thừa nhận rằng nếu Khách hàng hủy Hợp đồng và gửi Hàng hóa bị lỗi, không đầy đủ (hoặc không thể chấp nhận được) cho Công ty, và Công ty không chấp nhận việc hủy Hợp đồng, và sau đó Khách hàng muốn gửi lại Hàng hóa, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán cho Công ty chi phí trả lại Hàng hóa, chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày Công ty yêu cầu. Mọi khoản thanh toán sau đó của Khách hàng sẽ không được tính đến và Công ty không có nghĩa vụ trả lại Hàng hóa cho Khách hàng sau khi thời hạn 14 ngày đã hết.

13. Quyền phát sinh từ việc thực hiện sai sót

Quyền và nghĩa vụ của các bên ký kết liên quan đến các quyền phát sinh từ việc thực hiện không đúng được điều chỉnh bởi các quy định pháp lý ràng buộc chung có liên quan (đặc biệt là các điều khoản của Mục 1914 đến 1925, Mục 2099 đến 2112 của Đạo luật và Đạo luật số 634/1992 Coll., về Bảo vệ người tiêu dùng, đã được sửa đổi).

Khi nhận hàng, Khách hàng phải kiểm tra ngay tính chính xác của hàng hóa được giao, tính đầy đủ của hàng hóa và bất kỳ hư hỏng nào có thể nhìn thấy do vận chuyển. Trong trường hợp hàng hóa được giao bởi Người vận chuyển, bất kỳ khiếm khuyết nào được phát hiện phải được ghi chú trên biên lai giao hàng và được Người vận chuyển xác nhận, nếu không, chúng sẽ không được chấp nhận. Khách hàng phải thông báo ngay cho Công ty bằng văn bản về bất kỳ khiếm khuyết nào khác được phát hiện sau khi mở bao bì hàng hóa.

Khiếu nại của Khách hàng về lỗi hàng hóa phát sinh từ các điều khoản có liên quan của Luật Cộng hòa Séc.

Các điều khoản nêu tại đoạn trước của Điều khoản và Điều kiện Chung (GTC) không áp dụng cho Hàng hóa được bán với giá thấp hơn do lỗi đã thỏa thuận với giá thấp hơn, cho việc hao mòn Hàng hóa do sử dụng thông thường, cho việc Hàng hóa đã qua sử dụng bị lỗi tương ứng với mức độ sử dụng hoặc hao mòn mà Hàng hóa đã gặp phải khi Khách hàng tiếp nhận, hoặc nếu điều này là do bản chất của Hàng hóa. Khách hàng không có quyền yêu cầu bồi thường do lỗi thực hiện nếu trước khi tiếp nhận Hàng hóa, Khách hàng đã biết rằng Hàng hóa có lỗi, hoặc nếu chính Khách hàng gây ra lỗi. Công ty xin lưu ý Khách hàng rằng hư hỏng trên bao bì sản phẩm (mà không ảnh hưởng đến nội dung bên trong) không phải là lý do để khiếu nại về hàng hóa, đặc biệt đối với các sản phẩm được gọi là " cổ điển ", những hư hỏng nhỏ như trầy xước, v.v. có thể xuất hiện do tuổi đời của sản phẩm.

Trong trường hợp khiếu nại hợp lý, Khách hàng có quyền được bồi thường các chi phí phát sinh hợp lý liên quan đến khiếu nại. Khách hàng có thể thực hiện quyền này với Công ty trong vòng một tháng sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu không tòa án có thể từ chối.

Theo quy định của Mục 1820, đoạn 1, chữ j) của Đạo luật, Khách hàng có quyền gửi bất kỳ khiếu nại nào chưa được Công ty giải quyết thỏa đáng tới tòa án có thẩm quyền của Séc hoặc Cơ quan thanh tra thương mại Séc hoặc tới cơ quan cấp phép thương mại có thẩm quyền tại địa phương theo trụ sở đã đăng ký của Công ty.

Các điều khoản nêu trong điều này của GTC không áp dụng cho Hàng hóa được bán với giá thấp hơn do lỗi mà giá thấp hơn đã được thỏa thuận, đối với tình trạng hao mòn của Hàng hóa do sử dụng thông thường, đối với hàng hóa đã qua sử dụng do lỗi tương ứng với mức độ sử dụng hoặc hao mòn mà hàng hóa gặp phải khi Khách hàng tiếp nhận hoặc nếu điều này là do bản chất của hàng hóa.

Khách hàng sẽ thực hiện các quyền phát sinh từ việc thực hiện không đúng tại cơ sở của Công ty tại địa chỉ: Vítkova 286/5, 186 00 – Prague 8 Karlín

14. Các quyền và nghĩa vụ khác của các bên ký kết

Công ty không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào liên quan đến Khách hàng theo nghĩa của Mục 1826, đoạn 1, chữ e) của Đạo luật.

Công ty xử lý khiếu nại của khách hàng qua địa chỉ email info@topdecktcg.eu . Công ty sẽ gửi thông tin về việc xử lý khiếu nại của Khách hàng đến địa chỉ email của Khách hàng.

Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, có trụ sở đăng ký tại Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Mã số doanh nghiệp: 000 20 869, địa chỉ internet: https://adr.coi.cz/cs, chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp ngoài tòa án của người tiêu dùng phát sinh từ Hợp đồng. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại địa chỉ internet https://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa Công ty và Khách hàng phát sinh từ Hợp đồng.

Trung tâm người tiêu dùng châu Âu Cộng hòa Séc, có trụ sở đăng ký tại Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, địa chỉ internet: https://www.evropskyspotrebitel.cz, là điểm liên hệ theo Quy định (EU) số 524/2013 của Nghị viện châu Âu và Hội đồng ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp trực tuyến đối với các tranh chấp của người tiêu dùng và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22/EC (Quy định về giải quyết tranh chấp trực tuyến đối với các tranh chấp của người tiêu dùng).

Công ty được phép bán hàng hóa dựa trên giấy phép kinh doanh. Việc kiểm tra giấy phép kinh doanh được thực hiện trong phạm vi của giấy phép bởi cơ quan cấp phép kinh doanh có thẩm quyền. Việc giám sát lĩnh vực bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, ở một mức độ hạn chế, giám sát việc tuân thủ Đạo luật số 634/1992 Coll., về Bảo vệ Người tiêu dùng, đã được sửa đổi.

Khách hàng tại đây chấp nhận rủi ro về sự thay đổi hoàn cảnh theo nghĩa của Mục 1765, khoản 2 của Đạo luật. Khách hàng có thể được gửi đến địa chỉ email của mình.

Công ty xin thông báo với Khách hàng rằng hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính chất minh họa. Cụ thể, đối với từng loại thẻ, hình ảnh có thể không phải là loại thẻ cụ thể mà Khách hàng sẽ nhận được (tuy nhiên, Công ty đảm bảo tình trạng thẻ như đã nêu). Khách hàng cũng có quyền yêu cầu Công ty cung cấp hình ảnh cụ thể và hiện tại của từng loại thẻ mà Khách hàng quan tâm. Điều này chỉ áp dụng nếu Khách hàng muốn mua một loại thẻ/sản phẩm cụ thể mà tình trạng thẻ/sản phẩm cụ thể đã nêu kém hơn so với tình trạng gần đây. Tất cả các thẻ riêng lẻ do Công ty cung cấp đều ở tình trạng gần như mới. bạc hà trừ khi có quy định khác.

Công ty có quyền sửa đổi Đơn hàng nếu mô tả sản phẩm rõ ràng không chính xác hoặc không phù hợp với thực tế. Trong trường hợp đó, Khách hàng có quyền hủy Hợp đồng trong thời hạn quy định.

Công ty có quyền điều chỉnh giá Hàng hóa trước khi giao hàng nếu phát hiện Hàng hóa được chào bán với giá không chính xác. Trong trường hợp này, Công ty phải thông báo cho Khách hàng về giá chính xác và Khách hàng phải đồng ý với việc điều chỉnh giá. Nếu không, Hợp đồng sẽ không được ký kết và Đơn hàng sẽ bị Công ty hủy bỏ.

Công ty xin lưu ý Khách hàng rằng do tính chất của từng thẻ riêng lẻ (thẻ riêng lẻ có thể dễ dàng được đổi lấy cùng một thẻ nhưng tình trạng kém hơn và hư hỏng nặng hơn, tức là giá thấp hơn) và nguy cơ gian lận phát sinh, việc hủy Hợp đồng cho từng thẻ riêng lẻ là không thể. Khách hàng đã biết và đồng ý với điều này.

15. Mua thẻ, bộ sưu tập và sản phẩm

Công ty cung cấp tùy chọn mua từng thẻ, toàn bộ bộ sưu tập và sản phẩm từ Khách hàng.

Nếu Khách hàng quyết định cung cấp và có thể sau đó bán Thẻ cá nhân của Công ty, toàn bộ bộ sưu tập hoặc các sản phẩm cụ thể, họ có thể thực hiện thông qua biểu mẫu liên hệ của Công ty, có sẵn trên Cửa hàng trực tuyến của Công ty.

Khách hàng phải cung cấp ít nhất những thông tin sau trong biểu mẫu liên hệ:

• Họ và tên
• Thông tin liên lạc (email và số điện thoại)
• Mô tả, trong đó người đó sẽ cung cấp thông tin về các thẻ, bộ sưu tập hoặc sản phẩm riêng lẻ được cung cấp (sau đây gọi chung là "Mặt hàng") hoặc mức giá mà người đó sẵn sàng bán các Mặt hàng đó
• Ngoài ra, hãy đính kèm ảnh của Chủ đề được cung cấp

Công ty sẽ đánh giá đề xuất của Khách hàng và phản hồi cho Khách hàng. Sau đó, Công ty sẽ liên hệ với Khách hàng qua địa chỉ email đã cung cấp để báo giá cho Chủ đề được đề xuất.

Nếu Khách hàng đồng ý với mức giá mà Công ty đưa ra cho Sản phẩm, các điều khoản thanh toán và giao Sản phẩm sẽ được thỏa thuận.

Khách hàng thừa nhận rằng Công ty có quyền yêu cầu gửi Sản phẩm trước khi thanh toán. Sau khi nhận Sản phẩm và kiểm tra chất lượng Sản phẩm, Công ty sẽ thanh toán cho Khách hàng theo cách thức đã thỏa thuận trước. Trong trường hợp Sản phẩm từ Khách hàng không đạt chất lượng như Khách hàng đã khai báo, Công ty sẽ trả lại Sản phẩm cho Khách hàng và sẽ không thanh toán cho Sản phẩm.

Công ty không có nghĩa vụ phải mua bất kỳ Mặt hàng nào mà Khách hàng cung cấp từ Khách hàng.

Việc mua Đối tượng từ Khách hàng phụ thuộc vào việc ký kết hợp đồng mua bán, hợp đồng này sẽ được gửi đến Khách hàng nếu Công ty và Khách hàng đồng ý về tổng giá của Đối tượng. Hợp đồng mua bán được ký điện tử qua DigiSign.cz

Đề nghị mua hàng do Khách hàng gửi không có tính ràng buộc đối với Công ty.

Công ty có quyền từ chối bất kỳ lời đề nghị nào mà không cần đưa ra lý do, ngay cả sau khi giao hàng, nếu phát hiện có sự khác biệt so với tình trạng mà Khách hàng đã khai báo.

16. Dữ liệu cá nhân

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định pháp lý của Liên minh Châu Âu và Cộng hòa Séc.

Chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân, Quyền của khách hàng và thông tin liên hệ của người quản lý được cung cấp trong tài liệu

"Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân", có sẵn tại www.topdecktcg.eu

Liên quan đến việc ký kết Hợp đồng, bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, mà Công ty, với tư cách là người quản lý, sẽ xử lý, bao gồm tên, họ, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại di động và/hoặc số điện thoại cố định, thông tin thanh toán, hàng hóa đã mua.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (i) để thực hiện hợp đồng mua hàng và liên quan đến các cuộc đàm phán trước hợp đồng, ( ii ) để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, tức là đặc biệt liên quan đến các nghĩa vụ liên quan đến trách nhiệm pháp lý của Công ty và ( iii ) vì mục đích bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty với tư cách là bên kiểm soát, bao gồm cả việc xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp (cả qua bưu điện và qua email hoặc điện thoại) và tiến hành nghiên cứu tiếp thị.

Liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có quyền phản đối bất cứ lúc nào, miễn phí, việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Nếu bạn làm như vậy, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không còn được xử lý cho các mục đích này nữa.

Công ty có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích nêu trên và chuyển giao dữ liệu này cho các công ty xử lý dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện nghiên cứu tiếp thị cho Khách hàng. Thông tin về các công ty xử lý dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện nghiên cứu tiếp thị cho Công ty có thể được tìm thấy tại địa chỉ của Công ty.

Công ty lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thực hiện hợp đồng và trong thời gian 5 năm kể từ khi chấm dứt mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và Khách hàng.

Liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bạn đặc biệt có các quyền sau:

 

• quyền truy cập dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn. Quyền này chủ yếu bao gồm việc xác nhận rằng chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và quyền đối với một số thông tin nhất định, chẳng hạn như mục đích xử lý, các loại dữ liệu cá nhân liên quan, thời gian dự kiến xử lý, v.v. và quyền đối với bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn, mục đích và phương pháp xử lý, cũng như các thực thể mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn;
• quyền sửa chữa hoặc bổ sung dữ liệu cá nhân;
• quyền xóa dữ liệu cá nhân;
• quyền hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• quyền chuyển dữ liệu cá nhân.

1. Nếu bạn tin rằng bộ điều khiển đang xử lý dữ liệu cá nhân vi phạm các quy định hiện hành, bạn có quyền phản đối việc xử lý và cũng có quyền nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

17. Các điều khoản cuối cùng

Nếu mối quan hệ được thiết lập theo Hợp đồng có yếu tố quốc tế (nước ngoài), thì các bên đồng ý rằng mối quan hệ đó được điều chỉnh bởi luật pháp Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng phát sinh từ các quy định pháp lý ràng buộc chung. Việc áp dụng Công ước Liên hợp quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế bị loại trừ rõ ràng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của GTC bị vô hiệu hoặc không có hiệu lực, điều khoản vô hiệu đó sẽ được thay thế bằng một điều khoản có ý nghĩa gần nhất có thể với điều khoản vô hiệu. Sự vô hiệu hoặc không có hiệu lực của một điều khoản sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác.

Hợp đồng, bao gồm cả GTC, được Công ty lưu trữ dưới dạng điện tử và không thể truy cập được.

Bằng việc ký kết Hợp đồng, Khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, đồng ý và chấp nhận nội dung của các Điều khoản và Điều kiện Chung này.

Thông tin liên hệ của công ty:

• địa chỉ email:
• Điện thoại:

Các Điều khoản và Điều kiện Chung này được công bố công khai trên trang web www.topdecktcg.eu .
Khách hàng có thể lưu, in hoặc tải xuống dưới dạng điện tử trước khi gửi đơn hàng. Phiên bản lưu trữ của Điều khoản và Điều kiện Chung này được Người bán lưu giữ dưới dạng điện tử.

Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực vào ngày 31.10.2025